Mais gente. Mais informação. Mais conteúdo. Mais infraestrutura. Mais velocidade. Mais máquinas. Mais conexões. Do ponto de vista dos negócios, para onde isso tudo leva? Relacionamentos, na minha opinião.
Nossos relacionamentos estão sendo cada vez mais mediados pela tecnologia. Isto cria novas camadas de significado em tudo o que fazemos. Reagimos criando novas formas de interação, que nos ajudam a cumprir nossos objetivos de maneira mais eficaz.
Aqui vão duas citações que ajudarão a explicar melhor o que estou querendo dizer:
De Tom:
Pessoas estão finalmente se dando conta que o seu principal patrimônio não são seus imóveis, contas de banco ou até tecnologias. São os relacionamentos com seu público. O problema surge quando eles tentam ser tudo para todo mundo.
De Seth:
Você realmente espera que a primeira vez que nós fizermos alguma transação, envolverá eu dando dinheiro a você em troca de um produto ou serviço?
Talvez essa seja uma boa estratégia para um vendedor de pipoca na rua, mas isso é o melhor que você pode esperar?
Transações digitais são essencialmente gratuitas para você fornecer. Eu posso te dar a permissão para que você me ensine algo. Eu posso assistir um video. Posso entrar em um bate-papo. Podemos conectar, transferir conhecimento, interagirmos de uma forma que crie confiança… tudo isso aumenta a possibilidade que eu confie mais em você, para lhe enviar dinheiro um dia.
O que a maioria das companhias falha ao entender é que: a hora de começar relacionamentos baseados em confiança é agora, porque o público ainda não se acostumou com pequenos gestos de atenção pessoal. Quando isso acontecer, será muito mais dificil para obter o mesmo impacto. Então por que esperar?
Tradução livre do post escrito por Paulo Henrique Lemos
